Le tue domande, le mie risposte
Spiegato per te: le tue domande, le mie risposte
Sono così felice che tu sia qui. Forse stai pensando di regalare a te stesso o a una persona speciale qualcosa di meraviglioso. Per aiutarti a sentirti al sicuro e supportato in ogni fase del percorso, qui troverai le risposte alle domande più frequenti, presentate con amore, onestà e chiarezza.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I miei gioielli percorrono un breve viaggio prima di arrivare a te, con grande cura, sensibilità e tempo per ogni dettaglio.
I tempi di consegna sono in genere compresi tra 7 e 21 giorni lavorativi. Grazie di cuore per la pazienza e vi prometto che l'attesa ne varrà la pena.
Quando la spedizione è gratuita?
Per ordini superiori a 50 euro la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 50 euro, la tariffa fissa di spedizione in Germania è di 4,99 euro.
C'è una fattura nel pacco?
No, per il bene dell'ambiente non è inclusa alcuna fattura cartacea.
Riceverai la fattura esclusivamente in formato digitale.
Come posso contattarti se ho una domanda?
Utilizzate il modulo di contatto o inviatemi un'e-mail direttamente a kontakt@casa-cataleya.de .
Di solito rispondo al tuo messaggio entro 24 ore, personalmente e con sincera attenzione.
Posso restituire un gioiello?
Sì. Hai un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla data di ricezione.
Si prega di assicurarsi che i gioielli siano integri, integri e nella loro confezione originale.
Puoi trovare tutte le informazioni a riguardo nella sezione Diritto di recesso .
Cosa succede se i miei gioielli arrivano danneggiati?
Se un prodotto risulta danneggiato al momento della consegna, vi prego di inviarmi una foto e un breve messaggio entro sette giorni. Mi impegnerò personalmente per trovare una soluzione equa e tempestiva, che si tratti di una sostituzione o di un rimborso.
Come faccio a sapere se il gioiello mi sta bene?
Puoi trovare misure e materiali direttamente nella descrizione del prodotto. Se hai dubbi o hai bisogno di consigli, non esitare a scrivermi: sarò felice di aiutarti individualmente, ad esempio con la lunghezza della collana o la misura degli orecchini.
Perché i colori possono variare leggermente?
Si prega di notare che le impostazioni dello schermo, le condizioni di illuminazione e le singole impostazioni di colore possono comportare lievi variazioni. In particolare, nel caso di superfici lucide, pietre o perle, l'aspetto può variare, senza compromettere la qualità del gioiello.
Il gioiello è adatto alle pelli sensibili?
La maggior parte dei gioielli è realizzata in argento 925, acciaio al titanio placcato oro o rame rivestito di alta qualità.
Presto molta attenzione ai materiali delicati sulla pelle e alla trasparenza: troverete tutte le informazioni per ogni prodotto. Se siete inclini ad allergie, consiglio in particolare gioielli in acciaio al titanio o argento 925 autentico.
Hai ancora domande?
Se non trovi qui la risposta alla tua domanda o se qualcosa non ti è chiaro, non esitare a scrivermi direttamente. Sono qui per te personalmente e ti supporterò con sensibilità e affidabilità.
Sono qui per te.
Il mio negozio non è solo gioielli: è un luogo di ricordi, momenti speciali e la meravigliosa sensazione di fare qualcosa di buono per se stessi o per qualcun altro. Grazie per averne fatto parte.